Qualité de vie au travail et prévention des risques psychosociaux

Les outils

Diagnostic partagé / Plan d’action RPS – Document Unique / Plan d’action QVT / Etude charge de travail / Etude déménagement / Baromètre / Ligne d’écoute QVT / Réseaux de préventeurs

 

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Vos enjeux

L’apparition de troubles psychosociaux, l’émergence de tensions au sein d’équipes, les impacts des changements ou des réorganisations, les manifestations – même isolées- de souffrance au travail sont autant de situations qui doivent être traitées. Mal-être, montée de l’absentéisme, des accidents du travail, représentent des alertes qu’il faut entendre. Car il y a obligation légale et morale d’anticiper et prévenir les risques humains dans l’entreprise, dont dépendent finalement la qualité de vie des salariés et l’efficacité de l’organisation. Au-delà, il s’agit, pour l’entreprise, de renforcer la prise en compte de sa responsabilité sociale et de veiller au maintien de la motivation et de l’engagement des salariés.

 

Indépendamment de la nature des initiateurs de la demande (décision des responsables, volonté conjointe du CHSCT et de la direction, expertise à la demande du CHSCT…), ces situations impliquent à la fois les directions, leurs chaînes hiérarchiques, les managers de proximité, les représentants du personnel, la médecine du travail.

Dans tous les cas, il convient de les prendre en considération autour d’un plan d’action maîtrisable, avec ses livrables et ses modalités d’évaluation et comportant les outils indispensables : baromètres RPS et/ou QVT, réseaux de préventeurs… C’est également, une occasion de développer le sentiment d’appartenance des équipes, la coopération, d’adapter certains processus de travail, tout en améliorant la qualité du dialogue social.

 

L'approche Eléas

Eléas est attaché à la coopération entre acteurs de la santé au travail. Le déploiement du diagnostic s’effectue toujours dans le respect des standards et des recommandations méthodologiques du Ministère du travail, de la Dares de l’Anact et de l’INRS.

Selon les aspects mis en avant par les organisations et complétés par un pré-diagnostic, le travail peut se centrer sur une amélioration des processus de travail, des relations avec les clients ou les fournisseurs, des analyses de charge de travail, des impacts de tensions interpersonnelles, des problématiques transverses.

Dans tous les cas, pour assurer l’appropriation des solutions envisagées par les acteurs de l’organisation, un plan d’action est élaboré en commun avec eux et mis en forme sur le mode d’un projet (listes d’actions, pilotes, livrables, délais, évaluation) pour assurer la durabilité et la soutenabilité des avancées enregistrées.).

Ce schéma figure un dispositif de principe qui est ajusté à la situation, soit en supprimant la phase quantitative, soit en optant pour une analyse qualitative à base d’entretiens collectifs et/ou individuels..

L’essentiel repose sur l’appropriation par l’organisation et ses acteurs d’un plan d’action visant à une amélioration continue de la situation psychosociale et de la qualité de vie.

 

Notre schéma d'intervention

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