Contexte
L’enquête par questionnaire (ou enquête quantitative) vise à établir un diagnostic approfondi de la situation de l’entreprise en préalable à l’élaboration et à la mise en œuvre d’une démarche de prévention des risques psychosociaux.
Elle consiste à mesurer la réalité de l’exposition des salariés aux facteurs de risques psychosociaux, à identifier les facteurs générateurs de souffrance au travail, à évaluer leur intensité et à identifier les populations les plus vulnérables dans l’entreprise.
Les résultats obtenus permettent de comparer le niveau d’exposition à la moyenne française évaluée par les enquêtes de la DARES, de la DREES et de l’InVS. Intégration possible des résultats dans la cartographie des risques professionnels de l’entreprise.
Modalités
Le questionnaire évalue 2 types de caractéristiques personnelles :
L’exposition à des facteurs de risques psychosociaux prédéfinis (identifiés par des travaux de recherche en épidémiologie) et l’état de santé psychologique (état de santé général, anxiété, dépression, arrêts de travail pour maladie ou accidents…). Des caractéristiques d’emploi sont également collectées (service, métier, niveau hiérarchique, etc.).
Les réponses sont traitées en toute confidentialité dans le respect de l'anonymat et de notre obligation de secret professionnel.
Le questionnaire Internet est hébergé sur un site sécurisé (Kynos – Modalisa) et offre toutes les garanties en matière de protection de données.
Des questions peuvent être ajoutées en fonction du contexte spécifique de l’entreprise (mobilité, relation d’aide, etc.). Des zones de commentaires situées en fin de questionnaire permettent aux salariés de préciser l’origine de leurs difficultés, de décrire des situations problématiques et/ou d’exprimer par écrit des éléments de leur vécu au travail.
Les commentaires sont analysés et retranscrits sous forme de verbatim en préservant l’anonymat des réponses. Les résultats sont interprétés uniquement à un niveau collectif.
Bénéfices
L’enquête interne favorise l’expression des salariés sur leur perception de leur environnement et de leurs conditions de travail.
Elle donne les moyens à la direction de communiquer sur la réalité des sources de souffrance au travail (stress, violence, harcèlement, dysfonctionnements organisationnels…) et de caractériser les situations à risque pour les salariés.
Enfin elle permet d’insuffler une dynamique d’échanges et de confrontation féconde sur l’identification des facteurs de risque et l’élaboration de solutions.
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