Contexte
Les entretiens de soutien (soutien psychologique individuel) sont des actions d’écoute et d’accompagnement des personnes réalisés en face-à-face par des psychologues ou des psychothérapeutes spécialistes du monde du travail. Ils peuvent être décidés dans le cadre d’un contexte particulièrement difficile (restructuration d’entreprise, fermeture de site, déménagement, etc.) ou en lien avec un évènement non traumatique ayant déstabilisé certains des collaborateurs de l’entreprise.
Les entretiens de soutien sont dispensés chez ELEAS ou sur le site de l’entreprise, dans le cadre de permanences psychologiques ou ponctuellement. La confidentialité des propos et le volontariat en constituent les principes de base. Ils sont mis en place en lien avec les instances compétentes (Médecine du travail, CHSCT…).
Modalités
L’entretien de soutien consiste à analyser avec la personne sa situation, et à identifier avec elle les ressources qui sont à sa disposition tant au niveau personnel que professionnel. Les entretiens sont menés de façon « compréhensive », c'est-à-dire selon un principe de neutralité, laissant à celui qui parle l’occasion de donner sa vision de la situation difficile vécue au travail, de son métier et de son entreprise.
L’entretien de soutien, contrairement à la psychothérapie, se focalise sur la problématique de la personne et son solutionnement, plutôt que sur le passé et l’analyse des causes.
Bénéfices
- évite le retournement d’une situation en agressivité contre soi, contre l’autre ou contre l’entreprise ;
- permet une prise de distance et évite les réactions défensives inadaptées de certaines émotions face à la situation ;
- permet d’explorer en toute sécurité, les options et les solutions qui s’offrent à la personne ;
- participe au développement d’un « mieux-être » au travail.