Soutenir son équipe face à un événement potentiellement traumatique

Un événement potentiellement traumatique (accident grave, suicide, agression, décès soudain, incident violent…) peut avoir des répercussions majeures sur la santé mentale des salariés et sur le fonctionnement collectif.
Cette formation permet aux managers, RH ou référents internes de réagir avec discernement, d’apporter un soutien de première ligne, et de prévenir les risques psychosociaux (RPS) liés à la désorganisation émotionnelle, au stress post-traumatique ou au repli des équipes.

Les participants apprennent à :

• Identifier les effets possibles d’un événement critique sur les individus et les collectifs (sidération, anxiété, culpabilité, colère, repli…),

• Adopter une posture de soutien immédiat, sans confusion de rôle (écoute active, non-jugement, sécurisation émotionnelle),

• Savoir communiquer avec justesse face aux équipes dans les heures ou jours qui suivent un choc,

• Orienter vers les bons dispositifs de soutien (psychologues, cellules d’écoute, médecine du travail…),

• Contribuer à une reconstruction progressive du collectif de travail, tout en respectant les rythmes de chacun.

Elle s’adresse à :

• Managers de proximité, encadrants, chefs d’équipe,

• Responsables RH ou QVT en charge de l’accompagnement humain,

• Référents internes, membres du CSE ou coordinateurs de cellule de crise.
  Aucune compétence psychologique n’est requise. La formation est conçue pour des professionnels non cliniciens, exposés à la nécessité de gérer l’humain dans l’urgence ou l’après-coup.

La formation aborde des situations variées pouvant survenir dans tous les secteurs :

• Accidents du travail graves ou incidents impliquant des blessures ou un décès,

• Agressions verbales ou physiques, violences internes ou externes,

• Suicide d’un collègue, décès d’un salarié ou d’un proche,

• Crises collectives : incendies, effondrements, menaces, événements choquants sur site,

• Conflits extrêmes ou situations de tension aiguë.
  Chaque cas est étudié à travers des mises en situation, récits réels et apports psycho-sociaux.

Oui, mais dans les limites du rôle non thérapeutique des participants.
L’objectif est de :

• Comprendre les mécanismes de stress aigu, de choc et de traumatisme sans poser de diagnostic,

• Apprendre à accueillir la parole d’un collaborateur en souffrance sans s’exposer soi-même,

• Identifier les limites de son rôle et savoir passer le relais à des professionnels (psychologues, assistantes sociales, etc.),

• Mieux se protéger émotionnellement face à la détresse des autres.

La formation dure entre 1 jour. Elle combine :

• Des apports théoriques clairs sur le stress post-traumatique, le rôle du manager, la gestion des émotions,

• Des études de cas issus de situations réelles, analysées collectivement,

• Des jeux de rôle et mises en situation, pour s’approprier les bons réflexes,

• Un espace d’échange sécurisé, respectueux des expériences vécues.
  Elle peut être proposée en intra-entreprise, avec adaptation aux réalités de terrain de vos équipes.

Former les encadrants à la gestion des événements traumatiques permet de :

• Prévenir les désorganisations émotionnelles ou relationnelles post-événement,

• Limiter les effets de contagion du stress ou du repli collectif,

• Renforcer le sentiment de soutien perçu par les équipes,

• Protéger la santé mentale des salariés comme des managers,

• Renforcer la capacité de résilience de l’organisation, en lien avec ses obligations de prévention des risques psychosociaux (L.4121-1 du Code du travail).
  C’est un investissement à la fois humain, managérial et stratégique.