Nos formations sur la gestion des situations de conflits avec des usagers
Savoir gérer les conflits avec les usagers est indispensable pour préserver la sérénité et la sécurité au travail. Nos formations en gestion des situations de conflits avec les usagers offrent des outils et techniques pour désamorcer les tensions, communiquer efficacement et prévenir les comportements agressifs.
En s’appuyant sur des mises en situation et des stratégies éprouvées, ces programmes apportent aux équipes les compétences nécessaires pour faire face aux situations délicates, renforcer la qualité de la relation usager et maintenir un climat de travail serein.
Nos thèmes dans la catégorie risques psychosociaux
GÉRER LES SITUATIONS DE CONFLIT AVEC DES USAGERS
Satisfaction
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Les apports sont pensés pour être immédiatement mobilisables : grilles de lecture, outils concrets, retours d’expérience, mises en situation.
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