Formation gestion des désaccords au travail
Les désaccords font partie intégrante de la vie professionnelle et peuvent devenir des leviers de progrès… à condition d’être exprimés et régulés de manière constructive.
Cette formation permet de mieux comprendre les mécanismes des désaccords, d’en repérer les enjeux relationnels ou organisationnels, et de s’appuyer sur des techniques de communication pour les gérer avec discernement.
À travers des outils concrets, des mises en situation et des échanges d’expériences, les participants développent leur capacité à transformer les désaccords en opportunités de dialogue, de clarification et de coopération renforcée.
Informations tarifaires
- Intra-entreprise : pour une journée d'animation
Objectifs pédagogiques
- Distinguer conflit, désaccord, opposition.
- Créer un environnement qui autorise l’expression des divergences.
- Développer la régulation comme pratique collective.
- Intégrer la gestion des conflits à la culture d’équipe.
Format et public
- Public : managers, responsables, RH, direction…
- 10 participants maximum
- une journée (7h)
- Présentiel & distanciel
- Prérequis : Aucun
- Intervenant : Consultant-formateur expert en management, prévention des conflits et dynamique de groupe, avec expérience en accompagnement d’équipes.
- Formation et handicap : se rapprocher de notre référent handicap : 01 45 86 90 66
- Devis et contact sous 48h ouvrés
- Délais d'accès : 3 semaines
Programme
- Des désaccords aux conflits : savoir nommer et contenir
- La conflictualité comme manifestation de la vitalité collective.
- Repères sur la maturité relationnelle des équipes.
- Transformer les tensions en leviers de régulation
- Utiliser les tensions comme opportunité de clarification ou d’innovation.
- Construire des espaces d’échange sécurisés.
- Manager par la régulation
- Instaurer des rituels managériaux de régulation.
- Renforcer la responsabilité partagée dans la gestion des tensions.
- Former et outiller les relais internes (référents, N+1, RH).
- Atelier pratique
- Co-développement managérial : étude de cas d’un désaccord non traité.
- Élaboration d’un plan d’amélioration de la culture managériale.
Modalités pédagogiques
Moyens pédagogiques
- Echanges
- Mises en situations
- Etudes de cas
- QCM
- Autodiagnostic et plan d’actions personnel
Moyens techniques
- Mise à disposition d’une salle dédiée à la formation avec espace de projection
- Pour les sessions en distanciel : disposer d’une bonne connexion internet et ordinateur avec caméra
Moyens d’évaluation
- Des acquis : Quiz
- De satisfaction : Questionnaire d’évaluation de la qualité de la formation
Pourquoi choisir Eléas ?
Des formations conçues pour transformer les pratiques professionnelles
✅ Une expertise pluridisciplinaire reconnue
Chaque programme est animé par des intervenants issus du terrain : psychologues du travail, experts en prévention, formateurs en management, juristes en droit social… pour une approche rigoureuse et opérationnelle.
📚 Des contenus pédagogiques à forte valeur ajoutée
Les apports sont pensés pour être immédiatement mobilisables : grilles de lecture, outils concrets, retours d’expérience, mises en situation.
🧩 Un accompagnement ajusté à vos enjeux
Nos formations sont élaborées en lien avec vos objectifs internes : problématiques managériales, prévention des RPS, évolution des organisations ou obligation réglementaire.
🎯 Des formations qui font la différence
Climat social apaisé, meilleure régulation des tensions, posture managériale consolidée : nos interventions visent des résultats durables et mesurables.
Nos chiffres clés
Avis de nos participants
💬 « Cette formation m’a aidé à mieux faire la différence entre un simple désaccord et un vrai conflit. Je repars avec des outils pour apaiser les échanges tout en maintenant mes positions. »
— Chef de projet, secteur IT
💬 « J’ai appris à sortir des malentendus qui freinaient la collaboration avec certains collègues. La formation m’a permis de poser un cadre de discussion plus serein et respectueux. »
— Chargée de mission, secteur associatif
FAQ - Formation gestion des désaccords au travail
Pourquoi suivre une formation sur la gestion des désaccords au travail ?
Les désaccords sont inévitables dans le cadre professionnel : divergence de points de vue, de priorités, de méthodes ou de valeurs. Mal gérés, ils peuvent évoluer en tensions durables voire en conflits ouverts.
Cette formation vise à :
Différencier désaccords sains et situations à risque,
Favoriser une communication constructive malgré les divergences,
Prévenir l’escalade relationnelle,
Maintenir un climat de travail respectueux, coopératif et apaisé
À qui s’adresse cette formation ?
La formation s’adresse à :
Tous les collaborateurs, quelles que soient leurs fonctions, amenés à travailler en équipe, en mode projet ou en transversal,
Les managers de proximité ou chefs de projet, confrontés à des arbitrages fréquents,
Les RH, référents QVT ou prévention, souhaitant renforcer les capacités de régulation dans les collectifs,
Toute personne souhaitant améliorer sa posture relationnelle et son aisance en situation de désaccord professionnel.
Quels sont les objectifs pédagogiques de la formation ?
Les participants apprendront à :
Identifier les origines et mécanismes d’un désaccord,
Comprendre les impacts émotionnels et relationnels des divergences,
Adopter une posture d’écoute active et de dialogue assertif,
Formuler un désaccord de manière constructive, sans générer de confrontation,
Développer une culture de la coopération dans la différence.
Quels sujets sont abordés pendant la formation ?
Le programme inclut :
Les différents types de désaccords (opérationnels, relationnels, de valeurs…),
Les postures inefficaces : évitement, domination, repli, passivité…,
Les outils de communication non violente (CNV), de reformulation et d’assertivité,
Des mises en situation pratiques, pour s’exercer à exprimer un désaccord sans tension,
Des techniques de gestion des émotions et de négociation raisonnée.
Comment se déroule la formation ?
La formation se déroule en présentiel ou à distance, généralement sur 1 journée.
Elle combine :
Des apports pédagogiques illustrés de cas concrets,
Des échanges entre pairs et analyses de situations vécues,
Des exercices pratiques, jeux de rôle et simulations,
La construction d’un plan d’action personnel pour transférer les acquis dans son quotidien professionnel.
Quels bénéfices pour l’entreprise ?
En formant ses collaborateurs à la gestion des désaccords, l’entreprise :
Encourage une communication claire, respectueuse et fluide,
Réduit les malentendus, tensions chroniques et frustrations,
Favorise la prise de décision collective plus efficace,
Valorise une culture du dialogue et de la diversité des points de vue,
Contribue à une meilleure qualité de vie au travail (QVT) et à la prévention des risques psychosociaux (RPS).
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