Analyse de la charge de travail : un levier stratégique pour la QVCT
Depuis plus de 20 ans, nous accompagnons les entreprises et les collectivités dans l’évaluation et la régulation de la charge de travail. Notre approche pluridisciplinaire – croisant psychologie du travail, ergonomie et expertise RH – permet d’objectiver les situations, de faire émerger des leviers d’action concrets et de renforcer durablement la qualité de vie au travail.
Dans un contexte de transformation, d’alertes RPS ou de recherche de performance collective, l’analyse de la charge de travail constitue un outil stratégique au service de vos équipes et de votre organisation.
Pourquoi analyser la charge de travail ?
La charge de travail ne se réduit pas à une simple quantité de tâches. Elle s’évalue à la croisée de trois dimensions :
- la charge réelle (ce qui est demandé)
- la charge perçue (ce que le salarié ressent)
- la capacité à y faire face (ressources disponibles, marges de manœuvre, organisation).
Lorsqu’un déséquilibre s’installe, il peut affecter la santé des collaborateurs comme l’efficacité globale de l’organisation.
Comprendre les déséquilibres pour mieux les réguler
Analyser la charge de travail permet de :
- Identifier les écarts entre les exigences professionnelles et les ressources disponibles
- Mettre en lumière les facteurs organisationnels ou managériaux qui génèrent une surcharge ou une sous-charge
- Croiser les perceptions individuelles avec une réalité objectivée
- Prévenir les risques psychosociaux liés à une intensification ou à une désorganisation du travail
Un enjeu central pour les RH et les managers
La régulation de la charge de travail constitue un levier clé pour :
- Préserver la santé mentale et physique des équipes
- Renforcer l’engagement et la motivation au quotidien
- Favoriser un management plus juste et plus clair
- Mieux répartir les priorités et les responsabilités
- Soutenir les transformations (fusions, réorganisations, évolutions d’outils ou de processus)
📊 Exemple terrain
Dans un service en forte croissance, notre analyse a permis de démontrer un écart significatif entre les objectifs fixés et les ressources disponibles. L’accompagnement a abouti à une réorganisation du pilotage des priorités, à l’ajustement des effectifs et à la mise en place d’espaces de régulation collective.
Résultat : un gain de clarté pour les équipes et une baisse de 30 % des arrêts pour surcharge perçue.
Dans quels contextes réaliser une analyse de la charge de travail ?
L’analyse de la charge de travail peut être mobilisée de façon préventive, en accompagnement d’un changement ou en réponse à des signaux d’alerte. Elle s’inscrit pleinement dans une démarche de régulation, de prévention des risques psychosociaux et d’amélioration de la performance collective.
🔄 Réorganisation ou transformation de l’activité
Fusions, changements d’outils, évolution des périmètres ou des modes de travail : ces transitions modifient en profondeur la charge supportée par les équipes. L’analyse permet d’objectiver les impacts et de sécuriser la conduite du changement.
⚠️ Signalements de mal-être ou alertes RPS
Tensions récurrentes, fatigue, pression, baisse de motivation… Autant de signaux qui peuvent révéler un déséquilibre entre la charge de travail et les moyens disponibles. Notre intervention permet d’identifier les causes et de proposer des ajustements concrets.
📉 Turn-over, absentéisme, burn-out
Des indicateurs RH en hausse peuvent être le reflet d’une charge mal répartie ou mal régulée. L’analyse aide à repérer les zones de vulnérabilité et à déployer des actions ciblées pour renforcer la stabilité et l’engagement.
🧩 Surcharge persistante ou conflits d’organisation
Lorsque les équipes peinent à faire face à leurs missions, que les responsabilités sont floues ou que les tensions s’installent, une évaluation approfondie de la charge permet de restaurer un cadre de travail plus équitable et soutenable.
Notre approche de l’analyse de la charge de travail
Une démarche sur-mesure
Notre démarche repose sur une évaluation fine, à la fois quantitative et qualitative, de la charge de travail. Elle vise à objectiver les écarts entre la charge prescrite, la charge perçue et la charge réelle, tout en tenant compte des ressources disponibles et du contexte organisationnel.
Une méthodologie rigoureuse, ancrée dans le réel du travail
Chaque mission est construite sur mesure, selon vos enjeux et votre contexte. Nous mobilisons des outils complémentaires :
- Entretiens individuels ou collectifs
- Questionnaires d’évaluation de la charge mentale et perçue
- Observations de terrain et analyse des flux d’activité
- Ateliers participatifs de régulation collective
Cette approche croisée permet de confronter les représentations, d’impliquer les acteurs et de faire émerger des solutions opérationnelles.
Une articulation avec vos démarches existantes
L’analyse de la charge de travail peut s’intégrer ou se combiner à d’autres diagnostics menés dans votre structure :
- Évaluation des risques psychosociaux (RPS)
- Démarches QVCT
- Études d’impact social ou de climat interne
- Projets de transformation organisationnelle
📊 Envie de savoir comment nous pourrions intervenir dans votre contexte ?
📞 Réservez un créneau avec un consultant spécialisé.
Les livrables et bénéfices pour votre organisation
Une analyse approfondie pour transformer durablement votre organisation
📄 Des recommandations claires et actionnables
À l’issue de l’analyse, vous bénéficiez d’un rapport structuré, synthétisant les constats, les écarts de charge, les zones de tension et les priorités d’intervention.
Chaque recommandation est formulée de façon concrète, hiérarchisée par niveau d’impact et de faisabilité, pour faciliter la mise en œuvre et le suivi.
🗣️ Un appui au pilotage managérial
Les managers disposent d’une grille de lecture fine sur les dynamiques de charge dans leurs équipes. L’analyse leur permet de mieux anticiper les surcharges, de réguler les priorités et d’instaurer un dialogue autour du travail réel.
Nous proposons également des outils concrets (matrice de polyvalence, cartographie d’activités, repères de charge) pour faciliter ce pilotage dans la durée.
🧭 Des leviers d’ajustement organisationnel ciblés
Nous identifions les actions clés à mener sur les processus, la répartition des rôles, l’organisation du travail et la clarification des missions. Cela peut inclure :
- La suppression ou l’automatisation de tâches à faible valeur ajoutée
- La réaffectation de missions
- L’optimisation des interfaces entre services
- La création de nouveaux rôles supports (référent, coordinateur…)
🎯 Un socle pour vos démarches QVCT, RPS et transformation
Les livrables de l’analyse s’intègrent pleinement à vos dispositifs RH et QVCT :
- Mise à jour du DUERP
- Construction de plans d’action
- Dialogue social éclairé
- Accompagnement au changement
Ils constituent un point d’appui solide pour déployer des actions de prévention durables et renforcer la performance sociale de votre organisation.
Pourquoi choisir Eléas pour votre analyse
de la charge de travail ?
Une expertise fondée sur l’écoute, la rigueur et l’engagement
👥 Une équipe pluridisciplinaire
Psychologues du travail, ergonomes, juristes en droit social, experts RH… pour une lecture globale de la situation.🏆 Une expérience reconnue
Plus de 20 années d’interventions auprès d’organisations publiques et privées, de tous secteurs et toutes tailles.🔒 Une posture d’indépendance et de neutralité
Nous sommes garants d’un processus transparent et équitable pour toutes les parties prenantes.🎯 Des livrables concrets et opérationnels
Nos recommandations sont directement actionnables, sans jargon, et pensés pour être mises en œuvre efficacement.
Nos chiffres clés : une expertise reconnue sur le terrain
Ils nous ont fait confiance
💬 « L’analyse menée par Eléas a permis d’objectiver une surcharge devenue structurelle dans plusieurs services. Grâce à une démarche à la fois rigoureuse et humaine, nous avons pu ajuster l’organisation du travail et instaurer des temps de régulation collective. Les retours des équipes ont été très positifs. »
— Responsable RH, secteur public territorial
💬 « Nous avons particulièrement apprécié la finesse de l’analyse, la posture neutre des intervenants et la clarté des livrables. Cette démarche a été un point d’appui pour réinterroger notre fonctionnement interne et mieux accompagner nos managers. »
— DRH, groupe de services aux entreprises
FAQ - Tout savoir sur l'analyse de la charge de travail en entreprise
Qu’est-ce qu’une analyse de la charge de travail en entreprise ?
L’analyse de la charge de travail consiste à évaluer l’adéquation entre les exigences professionnelles, les ressources disponibles et la capacité réelle des équipes à accomplir leur mission. Elle prend en compte la charge prescrite, la charge perçue et la charge réelle.
Comment se déroule une mission d’analyse de la charge de travail ?
Une mission type comprend plusieurs étapes : cadrage initial, recueil de données (entretiens, questionnaires, observations), analyse croisée des résultats, restitution et recommandations. Chaque intervention est adaptée à vos enjeux spécifiques.
Quels outils sont utilisés pour évaluer la charge de travail ?
Nous utilisons des outils combinant approche qualitative et quantitative : questionnaires d’évaluation de la charge mentale, entretiens individuels et collectifs, observations de terrain, analyse des flux d’activité et ateliers participatifs.
Quelle est la différence entre charge réelle et charge perçue ?
La charge réelle correspond aux tâches effectivement accomplies. La charge perçue est liée au ressenti individuel face à ces tâches : pression, intensité, complexité. L’analyse permet de comprendre les écarts entre les deux pour mieux prévenir les tensions.
Pourquoi mener une analyse de la charge de travail plutôt qu’une enquête RPS ?
L’analyse de la charge de travail cible un facteur organisationnel central des RPS. Elle permet d’objectiver les déséquilibres, de réguler les situations concrètes de surcharge ou de sous-charge, et peut être mobilisée en complément ou indépendamment d’une enquête RPS.
Les échanges sont-ils confidentiels ?
Oui. Toutes nos interventions sont réalisées dans un cadre strictement confidentiel. L’anonymat des participants est garanti, et les données recueillies sont traitées avec rigueur, éthique et neutralité.
Faites vous rappeler par un expert ELEAS
Pour aller plus loin sur la charge de travail en entreprise
Manque de reconnaissance au travail
Le manque de reconnaissance au travail est un problème répandu qui affecte de nombreuses entreprises à travers le monde.
Comment améliorer la qualité de vie au travail ?
Selon une étude de Malakoff Humanis, 43% des arrêts de travail en France sont directement liés au stress et à l’épuisement professionnel.
RPS : Prévenir les risques psychosociaux au travail
Les risques psychosociaux (RPS) impactent profondément la santé des salariés et la performance des entreprises. Stress, burn-out, harcèlement,…
