Formation communication non violente dans la posture managériale
Dans les situations de tension, de désaccord ou de changement, la qualité de la communication managériale joue un rôle déterminant sur la coopération, la confiance et l’engagement des équipes.
Cette formation permet aux managers de s’approprier les principes de la communication non violente (CNV) pour mieux exprimer leurs attentes, accueillir les retours et réguler les tensions avec clarté et respect.
À travers des mises en pratique, des apports structurés et des temps d’introspection, les participants renforcent leur posture d’écoute, d’assertivité et de régulation, pour créer un cadre relationnel plus apaisé, plus authentique et plus mobilisateur.
Informations tarifaires
- Intra-entreprise : pour une journée d'animation
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les principes fondamentaux de la CNV.
- Identifier les mécanismes de communication générateurs de tensions.
- Adapter sa communication pour favoriser l’écoute et la coopération.
- Mettre en pratique la CNV dans les situations managériales sensibles.
Format et public
- Public : managers, responsables, RH, direction…
- 10 participants maximum
- une journée (7h)
- Présentiel & distanciel
- Prérequis : Aucun
- Intervenant : Consultant-formateur expert en management, prévention des conflits et dynamique de groupe, avec expérience en accompagnement d’équipes.
- Formation et handicap : se rapprocher de notre référent handicap : 01 45 86 90 66
- Devis et contact sous 48h ouvrés
- Délais d'accès : 3 semaines
Programme
- Les fondamentaux de la communication non violente
- Origines et principes (Marshall Rosenberg)
- Le modèle en 4 temps : observation / sentiment / besoin / demande
- Différence entre besoin, désir et exigence
- Prévenir les tensions par une communication consciente
- Mécanismes de l’escalade verbale et des malentendus
- Les pièges de la communication managériale : injonction, jugement, interprétation
- Posture d’écoute et régulation émotionnelle
- Mettre en œuvre la CNV dans les situations délicates
- Donner un feedback difficile en CNV
- Gérer une objection, une critique ou un refus
- Sortir des rapports de force : passer de la confrontation à la coopération
- Ateliers pratiques
- Jeux de rôle à partir de situations réelles : recadrage, entretien individuel, gestion d’un désaccord
- Analyse collective et auto-évaluation
Modalités pédagogiques
Moyens pédagogiques
- Echanges
- Mises en situations
- Etudes de cas
- QCM
- Autodiagnostic et plan d’actions personnel
Moyens techniques
- Mise à disposition d’une salle dédiée à la formation avec espace de projection
- Pour les sessions en distanciel : disposer d’une bonne connexion internet et ordinateur avec caméra
Moyens d’évaluation
- Des acquis : Quiz
- De satisfaction : Questionnaire d’évaluation de la qualité de la formation
Pourquoi choisir Eléas ?
Des formations conçues pour transformer les pratiques professionnelles
✅ Une expertise pluridisciplinaire reconnue
Chaque programme est animé par des intervenants issus du terrain : psychologues du travail, experts en prévention, formateurs en management, juristes en droit social… pour une approche rigoureuse et opérationnelle.
📚 Des contenus pédagogiques à forte valeur ajoutée
Les apports sont pensés pour être immédiatement mobilisables : grilles de lecture, outils concrets, retours d’expérience, mises en situation.
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Nos formations sont élaborées en lien avec vos objectifs internes : problématiques managériales, prévention des RPS, évolution des organisations ou obligation réglementaire.
🎯 Des formations qui font la différence
Climat social apaisé, meilleure régulation des tensions, posture managériale consolidée : nos interventions visent des résultats durables et mesurables.
Nos chiffres clés
Avis de nos participants
💬 « Une formation éclairante : j’ai compris comment exprimer mes attentes avec fermeté mais sans agressivité. Cela change beaucoup dans mes relations au quotidien. »
— Responsable d’équipe, secteur public
💬 « Cette approche m’a permis de désamorcer des tensions récurrentes dans mon équipe. Je repars avec des outils concrets pour mieux écouter et faire passer mes messages. »
— Manager opérationnel, secteur services
FAQ - Formation communication non violente manager
Pourquoi former les managers à la communication non violente ?
Le rôle de manager implique des interactions fréquentes, parfois sensibles, avec des collaborateurs, collègues ou partenaires. Intégrer la CNV dans sa posture managériale permet de :
Mieux gérer les tensions, malentendus ou émotions difficiles,
Créer un cadre de travail plus apaisé et propice au dialogue,
Développer un leadership basé sur l’écoute, la clarté et le respect mutuel,
Favoriser l’engagement et la coopération au sein des équipes.
Qu’est-ce que la communication non violente (CNV) appliquée au management ?
La CNV est un processus de communication développé par Marshall Rosenberg, qui vise à :
Exprimer ses besoins clairement sans agressivité,
Accueillir les besoins de l’autre sans jugement,
Transformer le conflit en opportunité de compréhension mutuelle,
Renforcer les relations de confiance et d’authenticité.
Dans un contexte managérial, elle aide à réguler les tensions, donner du feedback constructif et mobiliser sans pression.
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation est destinée à :
Tous les managers, encadrants et chefs de projet, quel que soit leur niveau,
Les RH ou acteurs de la prévention des conflits,
Les cadres en prise de poste ou en période de transformation,
Toute personne souhaitant développer une posture managériale plus sereine, juste et relationnelle.
Quels sont les objectifs pédagogiques de la formation ?
Les participants apprendront à :
Comprendre les fondements et étapes de la CNV,
Identifier et formuler leurs émotions et besoins avec clarté,
Exprimer un feedback ou une critique sans déclencher de défense,
Accueillir les tensions ou objections avec écoute et discernement,
Adopter une posture managériale alignée, constructive et régulatrice.
Quels sont les contenus abordés pendant la formation ?
Le programme comprend :
Les 4 étapes de la CNV : Observation – Sentiment – Besoin – Demande,
La différence entre jugement, ressenti et besoin,
Les réflexes à éviter en situation tendue (interprétation, justification, accusation…),
Des mises en situation concrètes : donner un recadrage, accueillir une critique, dire non, gérer une frustration…,
Des outils complémentaires : écoute active, auto-empathie, communication assertive.
Comment se déroule la formation ?
La formation se déroule en présentiel ou en distanciel, sur 1 ou 2 journées selon les besoins.
Elle comprend :
Des apports pédagogiques concrets,
Des exercices pratiques et jeux de rôle issus de situations managériales fréquentes,
Des temps d’échange et d’analyse de pratiques,
La création d’un plan personnel d’intégration de la CNV dans son quotidien professionnel.
Elle peut être adaptée à un contexte d’équipe, de transformation ou de tension existante.
Quels bénéfices pour l’entreprise ?
Former les managers à la CNV contribue à :
Réduire les malentendus, tensions et conflits latents,
Développer des relations de travail plus fluides et constructives,
Renforcer l’engagement et la motivation des collaborateurs,
Favoriser une culture managériale plus humaine, régulatrice et coopérative,
Prévenir les RPS liés à une communication défaillante ou agressive.
C’est un levier de performance durable, de cohésion d’équipe et de QVCT.
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