Formation gestion des conflits déclarés dans une équipe

Lorsqu’un conflit est ouvert et visible dans une équipe (rupture de dialogue, affrontement, isolement, plainte…), le rôle du manager est crucial. Cette formation permet de :

• Analyser objectivement la situation de conflit,

• Choisir la bonne posture et les bons leviers d’action,

• Intervenir avec méthode pour restaurer les conditions de travail et la coopération,

• Limiter les effets délétères sur le collectif, la performance et le climat social.
  C’est une réponse concrète aux enjeux de prévention secondaire des risques psychosociaux (RPS).

Elle s’adresse à :

• Tous les managers de proximité ou responsables d’équipe confrontés à un conflit ouvert,

• Les cadres ou chefs de service souhaitant renforcer leurs compétences en gestion des situations tendues,

• Les RH et préventeurs accompagnant les managers dans des contextes conflictuels,

• Toute personne en charge de la régulation des relations dans un collectif de travail.
  La formation s’adapte à des contextes variés : tensions interpersonnelles, conflits d’équipe, retour de signalement, transformation organisationnelle, etc.

Les participants apprennent à :

• Identifier les différents types de conflits et leurs mécanismes d’escalade,

• Poser un diagnostic objectif de la situation en tenant compte des perceptions multiples,

• Choisir la posture managériale adaptée selon le stade du conflit,

• Mener des entretiens individuels et collectifs de régulation avec méthode,

• Définir un plan d’action pour restaurer le dialogue et les conditions de coopération.
  L’approche privilégie le discernement, la méthode et la posture professionnelle.

La formation comprend :

• Les stades de développement d’un conflit et les signaux d’alerte,

• Les attitudes managériales qui apaisent… ou aggravent les conflits,

• La conduite d’un entretien de clarification ou de recadrage,

• La régulation d’équipe après un conflit (temps collectif, médiation, suivi…),

• Des cas pratiques, mises en situation et débriefings, pour s’exercer à intervenir avec justesse.
  Elle est fondée sur une approche pragmatique, basée sur l’expérience de terrain.

La formation est proposée en format 1 ou 2 jours, en présentiel ou distanciel.
Elle alterne :

• Apports théoriques structurants sur la conflictualité,

• Exercices de diagnostic de situations réelles,

• Jeux de rôle et simulations d’entretien avec feedback,

• Temps d’analyse des pratiques entre pairs.
  Elle peut également être adaptée en intra sur-mesure pour traiter des cas concrets de votre organisation.

Former les managers à la gestion des conflits déclarés permet de :

• Limiter les impacts sur la santé mentale des équipes et des encadrants,

• Préserver un climat social serein même en période de tension,

• Favoriser la reprise de la coopération et la confiance dans le collectif,

• Donner aux managers les moyens d’agir sans subir,

• Renforcer les capacités internes de prévention des RPS et de régulation sociale.
  C’est une démarche essentielle pour une gestion responsable et humaine du travail.