En brefTous les organismes qui proposent une formation PSSM ne se valent pas. Licence PSSM France, certification Qualiopi, ratio pratique/théorie, suivi post-formation : voici les 7 critères concrets pour évaluer un prestataire avant de signer.
La suite de l’article détaille chaque critère avec les questions à poser à l’organisme et les signaux qui doivent alerter.
Vous avez décidé de former des collaborateurs aux Premiers Secours en Santé Mentale (PSSM) et vous cherchez le bon organisme de formation. Reste à choisir avec qui. Le marché est devenu assez dense pour que ce choix compte.
Certains organismes proposent des « formations à la PSSM » sans détenir la licence officielle. D’autres sont certifiés sur le papier mais confient la pédagogie à des formateurs sans expérience du milieu professionnel. D’autres encore disparaissent après la formation, sans suivi des secouristes qu’ils viennent de former.
Cet article liste 7 critères. Pour chacun, les questions à poser à l’organisme et les signaux qui doivent alerter.
| Critère | Question clé | Signal d’alerte |
|---|---|---|
| Licence PSSM France | Vos formateurs sont-ils certifiés par PSSM France ? | Pas de mention de PSSM France ni de la méthode MHFA |
| Certification Qualiopi | Votre numéro de déclaration figure-t-il sur le devis ? | Certification portée par un sous-traitant |
| Ratio pratique/théorie | Quelle part est consacrée aux mises en situation ? | Formation principalement en salle, peu de jeux de rôle |
| Expérience en entreprise | Vos formateurs ont-ils une expérience RPS en entreprise ? | Références uniquement dans le sanitaire ou le social |
| Accompagnement financement | Montez-vous le dossier OPCO avec moi ? | Renvoi vers l’OPCO sans aide |
| Suivi post-formation | Les secouristes ont-ils accès à un soutien après la formation ? | Prestation qui s’arrête à la remise des attestations |
| Flexibilité de format | Proposez-vous des sessions inter-entreprises ? | Uniquement des sessions intra |
La licence PSSM France, critère éliminatoire
La formation Premiers Secours en Santé Mentale repose sur un programme structuré, la méthode MHFA (Mental Health First Aid), développée en Australie et déployée dans plus de 25 pays. En France, PSSM France est la seule organisation détentrice de cette licence. Elle forme et certifie les formateurs autorisés à dispenser la formation.
Si les formateurs d’un organisme ne sont pas certifiés par PSSM France, sa « formation aux premiers secours en santé mentale » est une formation maison. Elle ne s’appuie sur aucun référentiel international validé, et les participants n’obtiendront pas l’attestation officielle de secouriste en santé mentale. Pour comprendre ce que couvre exactement cette certification, consultez notre article tout savoir sur la formation PSSM.
Questions à poser. Vos formateurs sont-ils certifiés par PSSM France ? Pouvez-vous communiquer leur numéro de certification ?
Signal d’alerte. L’organisme parle de « formation aux premiers secours mentaux » ou « initiation à la santé mentale au travail » sans mentionner PSSM France ni la méthode MHFA.
La certification Qualiopi, condition du financement
Pour qu’une formation soit finançable via un OPCO ou le CPF, l’organisme doit être certifié Qualiopi. Cette condition administrative ne garantit pas à elle seule la qualité pédagogique, mais sans elle aucun financement n’est possible.
La certification Qualiopi couvre les prestations de formation continue. Elle est vérifiable publiquement sur le site de France Compétences. Un organisme non certifié peut dispenser une bonne formation, mais vous en paierez l’intégralité sans possibilité de remboursement.
Questions à poser. Êtes-vous certifié Qualiopi ? Votre numéro de déclaration d’activité figure-t-il sur vos devis ?
Signal d’alerte. L’organisme ne mentionne pas Qualiopi spontanément ou renvoie vers un sous-traitant certifié plutôt que sa propre certification.
Le ratio pratique sur théorie
L’efficacité de la PSSM repose sur la répétition de mises en situation jusqu’à ce que les bons réflexes soient ancrés. Un programme où la théorie occupe la majorité du temps n’atteint pas cet objectif.
Les formateurs certifiés PSSM France suivent un programme imposé par la licence. La qualité des mises en situation varie en revanche d’un organisme à l’autre, tout comme la capacité du formateur à animer des jeux de rôle exigeants et à adapter les scénarios au contexte de l’entreprise. Pour une vue d’ensemble du déroulé, notre guide sur le déploiement de la formation PSSM en entreprise détaille les étapes clés.
Questions à poser. Quelle part du programme est consacrée aux mises en situation ? Les scénarios sont-ils adaptables à notre secteur d’activité ?
Signal d’alerte. La formation se déroule principalement en salle avec des slides et peu ou pas de jeux de rôle.
L’expérience en milieu professionnel
La PSSM a été conçue à l’origine pour un usage communautaire large. Son déploiement en entreprise soulève des questions spécifiques, que des formateurs familiers du contexte professionnel traitent mieux. Comment aborder la souffrance dans une relation hiérarchique, comment gérer la confidentialité dans un open space, comment orienter vers la médecine du travail plutôt que vers un dispositif grand public.
Un formateur issu uniquement du secteur sanitaire ou social, sans expérience de l’entreprise, peut dispenser une formation PSSM valide sur le fond mais mal adaptée aux réalités de vos équipes. Cette dimension est particulièrement importante dans les environnements exposés aux risques psychosociaux, où les mises en situation doivent refléter des situations concrètes du quotidien professionnel.
Questions à poser. Vos formateurs ont-ils une expérience spécifique du milieu professionnel et des risques psychosociaux en entreprise ?
Signal d’alerte. Les références de l’organisme sont exclusivement dans le secteur de la santé ou du social, sans mention d’entreprises ou de formations RPS.
Vous cherchez un organisme qui coche ces critères ?
Découvrez la formation PSSM proposée par ÉléasL’accompagnement au financement
Monter un dossier OPCO prend du temps aux équipes RH. Un organisme sérieux vous aide à constituer le dossier en plus d’envoyer un devis conforme. Il anticipe les pièces attendues par votre OPCO et reste disponible si l’OPCO demande un complément d’information.
Cet accompagnement signale un organisme professionnel. Un organisme habitué aux OPCO connaît leurs exigences et structure ses devis en conséquence.
Questions à poser. M’accompagnez-vous dans le montage du dossier OPCO ? Le devis est-il structuré pour répondre directement aux exigences des OPCO ?
Signal d’alerte. L’organisme vous renvoie vers votre OPCO pour toutes les questions administratives sans proposer d’aide.
Le suivi post-formation
Former des secouristes en santé mentale revient à leur confier un rôle qui a un coût émotionnel. Sans supervision régulière ni espace pour débriefer après une intervention difficile, les secouristes s’épuisent et le dispositif s’essouffle en quelques mois.
Un organisme sérieux intègre une forme de suivi post-formation à son offre. Sessions de supervision, ressources de mise à jour, accès à un professionnel de santé mentale pour les situations complexes. Ce suivi rend le dispositif soutenable dans la durée et contribue à une véritable prévention de la santé mentale en entreprise plutôt qu’à une simple action ponctuelle.
Questions à poser. Proposez-vous un suivi après la formation ? Les secouristes ont-ils accès à un soutien en cas de situation difficile ?
Signal d’alerte. La prestation s’arrête à la remise des attestations, sans aucune offre de suivi ou de supervision.
La flexibilité de format
Le bon format dépend de la taille de votre organisation, du nombre de personnes à former et de votre calendrier. Intra-entreprise pour des groupes constitués, inter-entreprises pour des structures plus petites, sessions sur site ou dans les locaux de l’organisme.
Un organisme qui ne propose qu’un seul format s’adapte mal à votre situation. Et un organisme qui pousse vers l’intra même pour trois participants optimise sa marge plus que votre projet.
Questions à poser. Proposez-vous des sessions inter-entreprises ? Pouvez-vous vous déplacer dans nos locaux ? Quels sont les délais pour une session intra ?
Signal d’alerte. L’organisme ne propose que des sessions intra ou ne mentionne pas le format inter-entreprises comme option.
Ce que ces critères changent concrètement
Un organisme qui coche les sept critères ne coûte pas forcément plus cher qu’un autre et il est plus fiable, plus simple à financer et déploie un dispositif qui tient dans le temps. Un organisme qui en rate deux ou trois vous coûtera davantage en temps administratif, en suivi improvisé et parfois en dispositif à reconstruire un an plus tard.
Le choix de l’organisme conditionne la durée de vie de votre dispositif PSSM. Il s’inscrit dans une démarche plus large de gestion des risques psychosociaux : former des secouristes est une mesure parmi d’autres, qui prend tout son sens quand elle s’articule avec une politique RPS cohérente.
Tips pour les équipes RH et HSE
- Choisir des indicateurs observables : un délai de traitement des signalements ou un taux de postes analysés se contrôle, une intention de sensibilisation ne se contrôle pas.
- Distinguer prévention et réparation : une ligne d’écoute traite les situations avérées, elle ne remplace pas l’action sur la cause organisationnelle.
- Documenter les actions écartées : les mesures non retenues et leurs motifs se justifient en fin d’année, autant les consigner au moment de l’arbitrage.
Vous souhaitez déployer une formation PSSM dans votre organisation ?
Demandez un devis ou prenez contact avec notre équipeFAQ
La formation PSSM est-elle la même chez tous les organismes certifiés ?
Le programme de base est imposé par la licence PSSM France. Le contenu théorique et la méthode AÉRER sont identiques. La qualité des mises en situation varie, tout comme l’expérience du formateur en contexte professionnel et les services associés (accompagnement au financement, suivi post-formation).
Comment vérifier qu’un formateur est bien certifié par PSSM France ?
Demandez à l’organisme le numéro de certification du formateur, puis vérifiez-le auprès de PSSM France. Un organisme sérieux communique cette information sans difficulté.
Est-ce qu’un organisme non certifié Qualiopi peut quand même proposer une bonne formation ?
Sur le plan pédagogique, oui. Mais sans Qualiopi, aucun remboursement OPCO ni CPF n’est possible. Pour la grande majorité des entreprises, c’est un critère éliminatoire au même titre que la licence PSSM France.
Combien de secouristes faut-il former pour que le dispositif soit efficace ?
Un noyau de 3 à 5 secouristes pour 50 personnes est un bon point de départ. En dessous, la charge se concentre sur trop peu de gens et le dispositif s’essouffle. Au-delà, il y a suffisamment de secouristes identifiés pour que chacun sache vers qui se tourner, sans que cela repose toujours sur la même personne.
Éléas répond-il à ces 7 critères ?
Oui. Éléas est certifié Qualiopi et ses formateurs sont certifiés par PSSM France, avec une expérience spécifique des risques psychosociaux en entreprise. Nous accompagnons nos clients dans le montage des dossiers OPCO et proposons un suivi post-formation. Les sessions intra-entreprise et inter-entreprises sont disponibles.
Points à retenir
- La licence PSSM France est le critère éliminatoire. Sans formateurs certifiés, la formation n’est pas une formation PSSM.
- La certification Qualiopi conditionne tout financement OPCO ou CPF.
- Le ratio pratique sur théorie détermine l’efficacité du programme.
- L’expérience en milieu professionnel conditionne la pertinence des mises en situation pour vos équipes.
- Un bon organisme vous accompagne dans le montage du dossier OPCO.
- Le suivi post-formation rend le dispositif soutenable pour les secouristes dans la durée.
- La flexibilité de format (intra/inter, sur site) doit correspondre à la réalité de votre organisation.
Sources
PSSM France, organisme détenteur de la licence MHFA en France (pssm.fr).
France Compétences, registre national des certifications Qualiopi.
MHFA International, programme Mental Health First Aid (mhfainternational.org).
Code du travail, articles L.6313-1 et suivants, critères des actions de formation finançables.
